Компания и запись в реестре
Юридические данные LuckyBear указывают Bridge Technologies B.V., номер 160264(0), адрес Dr. M.J. Hugenholtzweg 25, Willemstad, Curaçao. Указанный номер лицензии — OGL/2024/431/0231.
В опубликованном CGA реестре от 20 октября 2026 года есть запись №198: Bridge Technologies B.V., B2C, регистрационный номер 160264. В колонке статуса стоит Indefinite, в колонке окончания — N/A.
Правила аккаунта и выплаты
Разрешён один аккаунт на игрока. В правилах также указаны совершеннолетие, точность данных аккаунта и запрет передавать профиль другому человеку. Несколько профилей или ограничение доступа разбираются через поддержку.
Для выплаты используется доступный денежный баланс. Неотыгранные бонусы и заблокированные средства учитываются отдельно. Деньги переводятся на использованные при пополнении реквизиты. Конкретные лимиты и комиссии относятся к выбранному способу.
Как подать жалобу по операции
Сначала направьте обращение в поддержку LuckyBear. Если вопрос не решён, правила предусматривают официальную форму жалобы: её можно запросить по адресу luckybeargaming@mail.ru.
В заявлении нужны имя, ID аккаунта, дата инцидента, описание, желаемый результат и подтверждающие документы. Срок подачи по правилам — шесть месяцев с события. Для стандартной жалобы предусмотрены подтверждение получения в течение семи календарных дней и решение в течение четырёх недель. Это сроки официальной процедуры; обычная обработка вывода имеет отдельный срок.
Если внутренний разбор не устраивает или ответ не получен в установленный срок, в правилах указан независимый провайдер Resolvo Curaçao. Контакт — info@resolvocuracao.com; услуга для игрока обозначена как бесплатная.